1.1. ברוכים הבאים לאתר אור ונחושת עוסק פטור ע.פ. 023820129 (להלן: "האתר" או "העסק").
1.2. כתובת העסק: הנשיאים 1, מגדל העמק, 2310601.
1.3. המסמך שלפניך ("תנאי השימוש") מסדיר את היחסים המשפטיים בין העסק לבין כל אדם העושה שימוש באתר.
1.4. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מדעת ובלתי חוזרת לכל האמור בתנאי שימוש אלו.
2.1. השימוש באתר מותר לכל גיל (בכפוף לדין). משתמשים מתחת לגיל 16 נדרשים לקבל אישור מאפוטרופוס חוקי באמצעות הסכמה בכתב מראש.
2.2. חסימת משתמשים: העסק שומר לעצמו את הזכות להשעות או לחסום גישה של משתמשים לשירותיו במקרה של חשד סביר להפרה יסודית של תנאי השימוש. ככל שהדבר מתאפשר בנסיבות העניין, העסק יבצע מאמץ סביר למסור הודעה מוקדמת לפני חסימה כאמור, למעט במקרים של הפרה חמורה, זיוף, פגיעה באבטחה או דרישה חוקית מיידית. מובהר כי העסק לא יישא באחריות לנזק הנובע מחסימה מוצדקת שבוצעה בתום לב בהתאם לתנאים אלו.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חל איסור מוחלט על:
שימוש באתר על ידי קטינים (מתחת לגיל 16) מותנה בקבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. אופן קבלת ההסכמה: הסכמה בכתב מראש.
3.1. למען הסר ספק, וככל שתתבצע התקשרות עסקית הנושאת חיוב כלשהו דרך האתר או בעקבותיו, מובהר בזאת כי: מדיניות ביטולים והחזר כספי (cancellation policy): מובהר בזאת כי כל בקשה לביטול עסקה תטופל בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. החזר כספי יינתן בהתאם לתנאי החוק, ובניכוי דמי ביטול כדין במקרים שאינם נובעים מפגם.
4.1. קבלה דיגיטלית: במקרה של חיובים, החברה מנפיקה קבלה דיגיטלית ומסמך אלקטרוני כחוק לתיעוד עסקה, בהתאם לדרישות תיקון 73 לחוק הגנת הצרכן.
5.1. מדיניות משלוח: תעריף קבוע.
5.2. זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים.
5.3. טעות בכתובת או אי-איסוף: במקרה בו הלקוח הזין פרטי כתובת שגויים, או לחלופין לא אסף את החבילה מנקודת האיסוף/הלוקר במועד שנקבע והחבילה הוחזרה לשולח, הלקוח יישא במלוא העלויות בגין דמי המשלוח החוזר ו/או דמי הטיפול הכרוכים בשילוח מחדש.
5.4. כוח עליון: העסק לא יהיה אחראי לאיחור באספקה, אי-הספקת שירות או נזק הנובע מנסיבות של כוח עליון, לרבות (אך לא רק) מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ביטחוני, גיוס מילואים (לרבות צו 8), שביתות, אסונות טבע, או תקלות במערכות התקשורת הארציות.
6.1. קניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות (אך לא רק): מאמרים ותוכן טקסטואלי, בסיסי נתונים, סימני מסחר / לוגו, צילומים / עיצובים מקוריים (למעט תוכן גולשים), שייכות ל-אור ונחושת עוסק פטור ע.פ. 023820129 בלבד (או לצדדים שלישיים שהתירו לעסק להשתמש בהם).
6.1.1. איסורים מוחלטים: אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או להשתמש בחומרים אלו למטרה מסחרית או אחרת ללא קבלת רשות מפורשת בכתב.
6.1.2. איסור סריקה ואימון בינה מלאכותית (Anti-Scraping & AI): חל איסור מוחלט לעשות שימוש בבוטים (Bots), עכבישים (Spiders), מערכות סריקה (Crawlers) או כל אמצעי אוטומטי אחר לשם כריית מידע (Data Mining), חילוץ נתונים או צילום מסד הנתונים של האתר. כמו כן, חל איסור לנצל את התכנים באתר לצורך אימון מודלים של בינה מלאכותית (Machine Learning/LLM) ללא רשות מפורשת בכתב.
6.2.1. השירות ניתן כפי שהוא: פריטי הביגוד, האופנה והאקססוריז המוצעים באתר ניתנים לשימוש כפי שהם (AS IS / AS AVAILABLE). מידות עשויות להשתנות בין יצרנים; צבעים מוצגים על המסך עשויים להיראות שונים במציאות; זכות ההחזרה הסטטוטורית בת 14 יום חלה על פריטים שלא נלבשו ועם תווית. העסק אינו מתחייב שהשירות יהיה חסין מוחלט מפני תקלות, אך עושה מאמצים סבירים לתפעול תקין.
למען הסר ספק, ובכפוף לכל דין מחייב, הגבלת האחריות המופרטת לעיל לא תחול במקרים הבאים:
6.2.2. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא האחראי הבלעדי לכל שימוש לרעה באתר ו/או הפרה של תנאי שימוש אלו.
6.2.2א. סיכונים ייחודיים לסוג השירות:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010
6.2.3. הגבלת אחריות ותקרת פיצוי: בכפוף לכל דין מחייב שאינו ניתן להתנייה, אחריות העסק בגין נזקים ישירים המוכחים כנובעים ישירות ממחדל או רשלנות של העסק תהיה מוגבלת. חבותה הכוללת של העסק כלפי המשתמש בגין נזקים ישירים המוכחים כדין לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, או סך של 10,000 ש"ח, לפי הגבוה מביניהם.
למען הסר ספק, אין באמור כדי להגביל אחריות בגין נזקי גוף, הפרת פרטיות, מעשה זדון, או נזקים שאינם ניתנים להתניה על פי דין.
6.2.4. שקיפות אלגוריתמית והחלטות אוטומטיות: השירות משתמש בבינה מלאכותית או באלגוריתמים לצורך התאמה אישית, המלצות, ציונים, אישורים או דחיות. בהתאם לתיקון 73 לחוק הגנת הצרכן (2025/2026) ולכללי השקיפות האלגוריתמית, עומדת למשתמש זכות לקבל הסבר על ההחלטה ולבקש בחינה אנושית.
6.3. אחריות למוצרים (E-commerce):
המשתמש מתחייב לשפות את העסק בגין כל נזק או הוצאה סבירה (לרבות שכ"ט עו"ד סביר) שייגרמו לו עקב הפרה יסודית של תנאי השימוש על ידו באופן ישיר, או עקב שימוש בלתי חוקי באתר שבוצע על ידו, ולא בגין תביעות רגולטוריות או מחדלים של העסק.
6.5.1. הגבלת גישה וביטול שירות: העסק שומר לעצמו את הזכות להשעות או לחסום גישת משתמש במקרה של חשד סביר להפרה יסודית של תנאי השימוש. למעט במקרים של פגיעה מיידית באבטחה או דרישת רשות מוסמכת, תינתן הודעה מוקדמת סבירה לפני החסימה.
7.1. על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד.
7.2. סמכות השיפוט בכל עניין הנובע מהסכם זה תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט המוסמך לפי דין, ובפרט במקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע, בהתאם לתקנות סדר הדין האזרחי.
8.1. פנייה ראשונית: בכל מקרה של מחלוקת או תלונה, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו תחילה בכתובת Sh.zipi770@gmail.com לצורך ניסיון לפתור את העניין בדרכי נועם מחוץ לכותלי בית המשפט.
8.2. הליכים משפטיים: במידה ולא ניתן יהיה לפתור את המחלוקת במסגרת שירות הלקוחות, כל סכסוך ידון בכפוף לחוקי מדינת ישראל.
8.3. גישור ובוררות: במידה ולא הגענו לפתרון מוסכם, הצדדים רשאים לפנות להליך גישור או בוררות בפני גוף מוסמך בישראל, לפני נקיטת הליכים משפטיים.
8.4. תביעות קטנות: האמור לעיל אינו מונע מהצרכן לפנות לבית משפט לתביעות קטנות בהתאם לחוק.
9.1. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי שימוש אלה מעת לעת, בהתאם לצרכים העסקיים או שינויים בדין.
9.2. הודעה על שינויים מהותיים: במקרה של שינוי מהותי המשפיע על זכויות המשתמש, העסק מבהיר כי תישלח הודעה מראש של 30 ימים לפחות באמצעות פרסום בולט באתר או משלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני המעודכנת של המשתמש. המשך השימוש באתר לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
9.3. משתמש שאינו מסכים לשינוי המהותי, רשאי להפסיק את השימוש באתר ולבקש את סגירת חשבונו (ככל שקיים) לפני מועד כניסת השינויים לתוקף.
10.1. העסק לא יישא באחריות כלשהי בגין אי-קיום או עיכוב בקיום התחייבויותיו על פי תנאים אלה, במידה שהדבר נובע מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות (אך לא רק):
10.2. במקרה של כוח עליון, מועדי הביצוע יידחו בהתאם לתקופת האירוע.
11.1. אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה הינה בטלה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, לא ייפגע בכך תוקפן של יתר ההוראות, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.
11.2. במקרה כאמור, ההוראה הבטלה תוחלף בהוראה חלופית תקפה, הקרובה ככל הניתן לכוונת הצדדים המקורית.
12.1. אי-מימוש או שיהוי במימוש זכות מזכויותיו של העסק על פי תנאים אלו ו/או על פי דין, לא ייחשב כויתור משתמע על אותה זכות (No Waiver).
12.2. המחאת זכויות וחובות החברה: העסק רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו והתחייבויותיו על פי תנאים אלו לכל צד שלישי, וזאת בכפוף למתן הודעה מראש של 30 ימים לפחות למשתמש. במקרה שהמשתמש אינו מסכים להמחאה כאמור, הוא רשאי לבטל את חשבונו ולסיים את ההתקשרות לפני מועד ההמחאה.
12.3. המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תנאים אלה ללא הסכמת העסק מראש ובכתב.
13.1. מובהר כי שיחות טלפון עם שירות הלקוחות או מוקד המכירות עשויות להיות מוקלטות לצורך בקרה, שיפור השירות ובהתאם לדרישות הדין (לרבות תיקון 70 לחוק הגנת הצרכן).
13.2. המשתמש רשאי לבקש לקבל העתק מהקלטת השיחה במידה וזו נשמרה במערכות העסק.
