תוכן עניינים

• 1. איסוף מידע
• 2. מטרות השימוש
• 3. אבטחת מידע
• 4. העברה לצד שלישי
• 5. עוגיות
• 6. זכויות המשתמש
• 7. הגנת פרטיות קטינים
• 8. הודעה על אירוע אבטחה
• 9. עדכונים למדיניות
• 10. ניהול הגנת הפרטיות ויצירת קשר

אור ונחושת עוסק פטור ע.פ. 023820129 (להלן: "העסק") מחויב להגן על פרטיותך.

מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף והשימוש במידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו: Sh.zipi770@gmail.com

1. איסוף מידע

סוגי המידע שאנו אוספים

1.1. שקיפות באיסוף מידע: בשל אופי השירות ופעילות האתר, אנו אוספים ומעבדים את המידע הבא:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כתובת מגורים/משלוח
• הקלטות שיחות ותקשורת עם לקוחות (קול, וידאו, צ'אט)

1.1.1. הבהרה משפטית: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, מידע טכני כגון כתובת IP, נתוני מיקום ומזהים דיגיטליים נחשב למידע אישי לכל דבר ועניין, ואנו מתייחסים אליו בהתאם לרמת האבטחה והפרטיות הנדרשת.

1.1.2. הקלטות תקשורת: העסק מקליט שיחות טלפון ו/או תקשורת עם לקוחות (לרבות שיחות מוקד שירות, שיחות מכירה, שיחות וידאו וצ'אט מוקלט) לצורך בקרת איכות, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין (לרבות תיקון 70 לחוק הגנת הצרכן). הקלטות אלו מהוות מידע אישי ומטופלות בהתאם למדיניות זו. המשתמש רשאי לבקש לקבל העתק מהקלטת השיחה, ככל שזו נשמרה במערכות העסק.

1.2. חובת מסירת מידע והסכמה (תיקון 13): לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך המלאה. מובהר כי המידע נאסף לצורך המטרות המפורטות בסעיף 2 להלן.

1.3. תוצאות אי-מסירה: עם זאת, אי-מסירת המידע הנדרש עלולה לגרור: אי-יכולת להשלים את ההזמנה, לבצע את המשלוח או ליצור עמך קשר בנוגע להזמנה.

1.4. משך שמירת המידע: אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנחוץ למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או לפרק זמן ארוך יותר ככל שנדרש על פי דין (למשל לצורכי ניהול ספרים או עילה משפטית). להלן תקופות השמירה העיקריות:

2. מטרות השימוש במידע

2.1. המידע ישמש את העסק למטרות הבאות בלבד:

• אספקת השירות ותפעולו
• תמיכה טכנית ושירות לקוחות
• ניתוח שימוש ושיפור השירות
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה
• התאמה אישית
• שיווק, פרסום ודיוור ישיר (בכפוף להסכמה)
• הקלטת תקשורת לצורך בקרת איכות ושיפור שירות, יישוב מחלוקות וטיפול בתלונות

2.2. משך שמירת המידע: ללא הגבלת זמן (כל עוד נדרש עסקית/חוקית).

2.3. אי-מסירת מידע: ראו סעיף 1.3 לעיל.

שקיפות ושימוש בנתונים לבינה מלאכותית (AI Training): העסק מבהיר כי הוא עשוי לעשות שימוש במידע טכני אנונימי (כגון דפוסי שימוש, נתוני ביצועים ומטא-דאטה שאינו מזוהה אישית) לצורך פיתוח, אימון ושיפור מודלי בינה מלאכותית ושיפור חויית המשתמש. מובהר כי מידע אישי מזוהה (כגון שם, טלפון או דוא"ל) אינו משמש לאימון מודלים אלו ללא הסכמה פרטנית נפרדת.

3. אבטחת מידע

3.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע בהתאם לדרישות החוק (תקנות הגנת הפרטיות, אבטחת מידע, 2017).

4. העברת מידע לצד שלישי - שקיפות (תיקון 13)

4.1. אנו עשויים לשתף מידע רק עם גופים חיוניים לצורך מתן השירות, וזאת בהתאם למפורט להלן:

4.2. אחריות ומיזעור סיכונים: מידע המועבר לצדדים שלישיים יועבר ככל הניתן בצורה אנונימית או מקודדת (Hashing). העסק נשאר מחויב ואחראי כלפי המשתמש על אופן הטיפול במידע על ידי ספקים אלו בהתאם לדין הישראלי.

4.3. הבהרה משפטית: השימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל ספק בנפרד. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

5. עוגיות נוחיות וטכנולוגיות מעקב

5.1. אופן השימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים, סקריפטים ומזהי מעקב דומים, לרבות סוגי העוגיות, מנגנון ניהול ההסכמה ושירותי הצד השלישי, מפורט במסמך נפרד בשם "מדיניות שימוש ב-Cookies" המהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות פרטיות זו.

6. זכויות המשתמש

6.1. חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, מקנה לך את הזכויות הבאות:

• זכות העיון (סעיף 13 לחוק): זכותך לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע שלנו.
• זכות התיקון (סעיף 14 לחוק): במידה ומצאת כי המידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו (בכפוף להוראות הדין).
• זכות המחיקה/הישכחות: הנך רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, וזאת במידה והמידע אינו נדרש עוד למטרות השירות או לתיעוד משפטי מחייב.
• מניעת דואר זבל (סעיף 30א לחוק התקשורת): שליחת חומר פרסומי תעשה אך ורק בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת לשיווק כנדרש בחוק. מובהר בזאת כי עומדת לך הזכות לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת, בקלות וללא עלות. ההסרה תתאפשר באותה דרך בה נשלח המסר (למשל: השבת "הסר" או "Remove" בהודעות SMS, או לחיצה על הקישור הייעודי בתחתית כל דוא"ל שיווקי), או באמצעות פנייה ישירה לכתובת Sh.zipi770@gmail.com שתגרור מחיקה מיידית מהמאגר.

6.2. אופן מימוש הזכויות: בקשות למימוש זכויות ניתן להפנות אלינו לכתובת הדוא"ל: Sh.zipi770@gmail.com.

6.3. סעיף 17 לחוק: מנהל המאגר אחראי על אבטחת המידע בו. אנו פועלים בהתאם להוראות החוק והתקנות לאבטחת המידע.

7. הגנת פרטיות קטינים

7.1. האתר והשירותים בו מיועדים למשתמשים בגירים (מגיל 18 ומעלה). רכישה באתר על ידי קטין מותנית בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

7.2. בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ה-2025, להורה או לאפוטרופוס חוקי של קטין קיימות כל הזכויות המנויות במדיניות זו (עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לעיבוד) ביחס לנתוני הקטין.

7.3. העסק אינו אוסף ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם יתברר שנמסר מידע כזה ללא הסכמה, הוא יימחק מהמאגר. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בעניין זה בכתובת Sh.zipi770@gmail.com.

8. הודעה על אירוע אבטחה

8.1. בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, במקרה של אירוע אבטחה חמור שעלול לגרום לפגיעה ממשית בפרטיות, אנו נפעל כדלקמן:

• דיווח לרשות: נודיע לרשות להגנת הפרטיות ללא דיחוי.
• הודעה לנפגעים: נודיע לנושאי המידע שנפגעו, במידה והאירוע עלול לגרום להם נזק ממשי.
• תיעוד: נתעד את האירוע, השפעתו והפעולות שננקטו לטיפול בו.

8.2. ההודעה תכלול את מהות האירוע, סוג המידע שנחשף, הסיכונים הפוטנציאליים והצעדים המומלצים להגנה.

9. עדכונים למדיניות

9.1. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בהודעה ישירה.

9.2. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9.3. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת לבדיקת עדכונים.

10. ניהול הגנת הפרטיות ויצירת קשר

10.1. העסק פועל בהתאם להוראות הדין למנוע פגיעה בפרטיות העובדים והלקוחות.

10.2. לכל שאלה, הבהרה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: Sh.zipi770@gmail.com.

10.3. זמן תגובה: אנו מתחייבים להשיב לפניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות (עיון/תיקון/מחיקה) תוך פרק זמן סביר (עד 30 יום), בהתאם לדרישות הדין.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 06.11.2026

מדיניות שימוש ב-Cookies

1. הגדרות וכללי

1.1. ברוכים הבאים למדיניות שימוש ב-Cookies של אתר אור ונחושת עוסק פטור ע.פ. 023820129 (להלן: "האתר" או "החברה").

1.2. כתובת החברה: הנשיאים 1, מגדל העמק, 2310601.

1.3. מדיניות זו ("מדיניות Cookies") משלימה את מדיניות הפרטיות של החברה ומסדירה את השימוש בקבצי Cookies, פיקסלים, סקריפטים ומזהים דומים (להלן יחד: "Cookies") באתר.

2. סוגי Cookies באתר

2.1. באתר נעשה שימוש בסוגי Cookies הבאים:

Cookies חיוניות, Cookies לאנליטיקה, ובמידת הצורך Cookies שיווקיות וטכניות נוספות הדרושות להפעלת האתר.

2.2. Cookies חיוניות נדרשות לתפעול האתר וקיום מנגנוני אבטחה בסיסיים, ואינן ניתנות לכיבוי דרך מערכות האתר.

2.3. Cookies לא-חיוניות (אנליטיקה, שיווק, פונקציונליות) משמשות לשיפור חוויית הגלישה, מדידה ושיפור השירות, וכפופות להסכמתך כמפורט בסעיף 3.

3. הסכמה וניהול העדפות

3.1. הודעה על Cookies: בשימוש ראשוני באתר תוצג בפניך הודעה בדבר השימוש בטכנולוגיות מעקב. המשך הגלישה מהווה הסכמה לשימוש זה.

3.2. חסימה דרך הדפדפן: ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן (Chrome, Safari, Firefox, Edge). חסימת Cookies חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

4. שירותי צד שלישי

4.1. באתר משולבים שירותי צד שלישי אשר עשויים להציב Cookies בדפדפן שלך ולעבד מידע (לרבות מזהי דפדפן, כתובות IP ונתוני שימוש) למטרותיהם של הספקים, ובכלל זה:

• דואר ישראל - לוגיסטיקה ושילוח. מטרה: ביצוע משלוח. מיקום עיבוד: ישראל. מדיניות הספק: https://www.israelpost.co.il/privacy.
• ספק שליחויות נוסף - לוגיסטיקה ושילוח. מטרה: ביצוע משלוח והספקת מוצרים. מיקום עיבוד: בהתאם למדיניות הספק.
• Meta Pixel (Facebook Ireland Ltd) - שיווק ודיוור. מטרה: שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה). מיקום עיבוד: האיחוד האירופי (אירלנד). מדיניות הספק: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
• Google Ads - שיווק ודיוור. מטרה: שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה). מיקום עיבוד: האיחוד האירופי (אירלנד). מדיניות הספק: https://policies.google.com/privacy.
• TikTok Pixel - שיווק ודיוור. מטרה: שליחת עדכונים והטבות (בכפוף להסכמה). מיקום עיבוד: ארה"ב/סינגפור/אירלנד. מדיניות הספק: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/en.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) - ניתוח נתונים וסטטיסטיקה. מטרה: שיפור חווית המשתמש וניתוח תנועה. מיקום עיבוד: האיחוד האירופי (אירלנד). מדיניות הספק: https://policies.google.com/privacy.
• ספקי תשתית חיוניים (Cloud Infrastructure) - אחסון ותשתית ענן. מטרה: אחסון המידע, גיבוי ואבטחה. מיקום עיבוד: ישראל / ארה"ב / איחוד אירופי (בהתאם לשרתי הספק).

4.2. העברה אל מחוץ לישראל: חלק מהספקים פועלים בשרתים מחוץ לגבולות מדינת ישראל. ההעברה מתבצעת בכפוף להסכמתך הניתנת בעת השימוש באתר ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (לרבות תקנות העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה). ככל שנדרש, מבוצעות הגנות חוזיות מתאימות מול הספקים.

4.3. השימוש בשירותי הצד השלישי כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של כל ספק בנפרד. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

5. שמירה ותקופת זמן

5.1. Cookies של הפעלה (Session): נמחקות עם סגירת הדפדפן.

5.2. Cookies קבועות (Persistent): נשמרות בדפדפן לתקופה משתנה בהתאם לסוג ה-Cookie והגדרות הספק, וניתן למחקן ידנית בכל עת.

5.3. אנו שומרים מידע שנאסף באמצעות Cookies לתקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, או כפי שמתחייב על פי דין.

6. עדכונים ויצירת קשר

6.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.

6.2. בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: Sh.zipi770@gmail.com.