תכשיטי נחושת ואבני חן בעבודת יד

משלוח אצלנו הוא חלק מהחוויה: אנחנו דואגים שכל שרשרת, צמיד, טבעת או עגיל יצאו מהסטודיו בצורה בטוחה, אסתטית ומכבדת-כמו שמגיע לתכשיט שנוצר באהבה. עם יציאת החבילה למשלוח, תקבלו עדכון על סטטוס המשלוח כדי שתוכלו לעקוב ולהתרגש לקראת ההגעה.
אנו באור ונחושת עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות, בבטחה ובמצב מושלם.
הכנת ההזמנה
כל תכשיט נארז בקפידה ונשלח תוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה,
 אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
אופן המשלוח
המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל.
זמן אספקה
זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד מסירת החבילה לדואר ישראל.
במקרים חריגים, כגון חגים, עומסים או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
המשלוח חינם לכל הארץ, בכל הזמנה וללא מינימום.
התכשיט מגיע באריזת מתנה, עד לבית הלקוח, ללא עלות משלוח.
אחריות על פרטי המשלוח
באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומלאים.
"אור ונחושת" אינה אחראית לעיכובים או 
לאי-מסירת המשלוח עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים.
משלוח שלא נמסר
במקרה שהחבילה הוחזרה עקב פרטים שגויים, אי-איסוף או כל סיבה התלויה בלקוח, משלוח חוזר יתבצע בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

"אור ונחושת" מעניקה אחריות למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר על פגמי ייצור או הרכבה שנגרמו במסגרת שימוש סביר במוצר.
האחריות כוללת תיקון או החלפת המוצר, לפי שיקול דעת העסק, במקרה שבו יימצא כי מדובר בפגם שמקורו בתהליך הייצור.
האחריות אינה חלה על:
נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר, נפילה, מכה או משיכה. או 
.חשיפה למים, כלור, מי ים, חומרי ניקוי, בשמים, קרמים או חומרים כימיים.
בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל.
תיקון או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו "אור ונחושת".
שמירה על תכשיטי נחושת...
הנחושת היא חומר טבעי, ולכן עם הזמן עשוי להופיע תהליך חמצון הגורם לשינוי בגוון המתכת. מדובר בתהליך טבעי שאינו מהווה פגם במוצר.
באחריות הלקוח לשמור על ניקיון התכשיט, לנקות את הנחושת מעת לעת באמצעות מטלית רכה או חומר ייעודי לניקוי נחושת, להימנע ממגע ממושך עם מים, בשמים, קרמים וחומרים כימיים, ולאחסן את התכשיט במקום יבש כאשר אינו בשימוש.
שינוי טבעי בגוון הנחושת או הופעת פטינה אינם מכוסים במסגרת האחריות.
מוצרים בעיצוב אישי
מוצרים שיוצרו, עוצבו או הותאמו באופן אישי לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים לביטול עסקה, להחזרה או להחלפה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, למעט במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שסופק לבין ההזמנה.

במקרה של פגם בייצור, יש לפנות ל"אור ונחושת" בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר, בצירוף תיאור התקלה ותמונות, ואנו נבחן את הפנייה ונספק פתרון בהתאם להוראות הדין.

מובהר כי הבדלים קלים בגוון, במרקם או במראה של אבני חן, קריסטלים ונחושת הם מאפיינים טבעיים של החומרים ואינם מהווים פגם במוצר.