מדיניות החזרות וביטולים
ב"אור ונחושת" חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ומכבדים את זכויות לקוחותינו.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם נשלחה. לאחר אישור הביטול, יבוצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין.
החזרת מוצר
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר או להחליף:
תכשיטים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשת הלקוח.
מוצרים שנעשה בהם שימוש.
מוצרים שניזוקו עקב שימוש שאינו סביר.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול ככל שהם חלים על פי דין.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנתכם, אנא צרו עמנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח. אנו נפעל במהירות כדי לתקן את הבעיה, להחליף את המוצר או להציע פתרון הולם.
עלות משלוח ההחזרה
במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם במוצר או מטעות מצד העסק, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח,
---
אנו מודים לכם שבחרתם באור ונחושת ומתחייבים להעניק לכם שירות אישי, מקצועי ואדיב.
אחריות והוראות טיפול
אחריות והוראות טיפול
ב"אור ונחושת" כל תכשיט מיוצר או נבחר בקפידה, מתוך אהבה ליצירה, תשומת לב לכל פרט ומחויבות לאיכות ולשביעות רצון לקוחותינו.
אחריות על התכשיטים
אנו מעניקים אחריות על פגמי ייצור למשך 3 חודשים ממועד הרכישה.
במידה והתגלה פגם שמקורו בייצור, נשמח לבדוק את המוצר ולתקן או להחליפו, בהתאם לנסיבות ולשיקול דעתנו.
האחריות אינה חלה על:
בלאי טבעי של המוצר.
נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין.
נפילה, מכה או משיכה.
חשיפה למים, לחות, חומרי ניקוי, בשמים או קרמים.
כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר.
בכל שאלה או תקלה, נשמח לעמוד לשירותכם ולעשות כל מאמץ להעניק שירות מקצועי, אישי ואדיב.
הוראות טיפול בתכשיטים
כדי לשמור על יופיו ואיכותו של התכשיט לאורך זמן, מומלץ להקפיד על ההנחיות הבאות:
הימנעו ממגע עם מים, בשמים, קרמים, חומרי ניקוי וכימיקלים.
מומלץ להסיר את התכשיט לפני רחצה, שחייה, פעילות ספורטיבית או שינה.
אחסנו את התכשיט במקום יבש, רצוי בקופסה או בשקית סגורה.
נקו את התכשיט בעזרת מטלית רכה ויבשה.
תכשיטי נחושת ניתן לחדש בעזרת מעט מיץ לימון ומטלית רכה. לאחר הניקוי מומלץ לשטוף במים, לייבש היטב ולהבריק במטלית יבשה.
שמירה על הוראות הטיפול תסייע לשמור על יופיו של התכשיט לאורך שנים.
---
תודה שבחרתם באור ונחושת. אנו מאחלים לכם הנאה רבה מהתכשיט החדש ומקווים שילווה אתכם לאורך שנים.
